رزرواسیون
اگر شما قصد دارید یک هتل را رزرو کنید، میتوانید از سایتهای مختلفی که خدمات رزرواسیون هتل ارائه میدهند استفاده کنید. این سایتها به شما امکان میدهند که بر اساس مقصد، تاریخ، بودجه، امکانات و امتیازات هتلهای مختلف را مقایسه و انتخاب کنید. همچنین میتوانید نظرات دیگر کاربران را درباره هتلها بخوانید و از تخفیفها و پیشنهادات ویژه استفاده کنید.
مدیر رزرواسیون هتل فردی است که مسئولیت نظارت بر روند انجام پروسه رزرو اتاقهای هتل و کارمندان این بخش را دارد.
برخی از وظایف مدیر رزرواسیون عبارتند از:
• آشنایی با سیستمهای کامپیوتری رزرواسیون و توانایی برقراری ارتباط با مشتریان، آژانسهای گردشگری، سایر بخشهای هتل و مدیریت هتل.
• توانایی تحلیل و پیشبینی نرخ اشغال اتاقها، تعیین قیمت و تخفیفها
• سرپرست رزرواسیون هتل همچنین باید توانایی تحلیل و پیشبینی نرخ اشغال اتاقها، تعیین قیمت و تخفیفها، تهیه گزارشات و آمارهای مربوط به عملکرد بخش رزرواسیون
• رفع مشکلات و شکایات مشتریان
برای شغل سرپرست رزرواسیون هتل معمولا حداقل مدرک تحصیلی دیپلم و تجربه کاری مرتبط با رزرواسیون هتل لازم است. همچنین مهارتهایی مانند آشنایی با زبان انگلیسی، روابط عمومی بالا، توانایی کار تیمی، مدیریت زمان و استرس، تسلط بر نرمافزارهای اداری و رزرواسیون و دقت و توجه به جزئیات از جمله شرایط مورد نیاز برای این شغل هستند.
بازار کار این شغل در ایران به نسبت رقابتی است و معمولا در هتلهای بزرگ و لوکس فرصتهای شغلی بیشتری وجود دارد. میزان درآمد سرپرست رزرواسیون هتل بستگی به اندازه و رتبه هتل، تعداد مشتریان، ساعت کاری و مهارتهای فردی دارد.